Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

Köszönjük, hogy a Top Mezek Store-t választotta! Elkötelezettek vagyunk a kiváló minőségű focimezek iránt, és szeretnénk, ha vásárlása teljes megelégedésére szolgálna. Amennyiben mégsem elégedett a megrendelt termékkel, az alábbi szabályzat segít eligazodni a visszatérítés és visszaküldés menetében.

1. Visszaküldési feltételek

A kézhezvételtől számított 15 napon belül kezdeményezhető visszaküldés minőségi hiba esetén.
A visszaküldött terméknek eredeti, használatlan állapotban, címkével és eredeti csomagolásban kell lennie.
Személyre szabott mezeket (pl. névvel/számmal ellátott) csak abban az esetben tudunk visszavenni, ha hibásak.
A megrendelés feladás előtt lemondható, ilyenkor teljes visszatérítést biztosítunk.
Feladás után nem fogadunk el visszaküldést olyan okból, mint meggondolás, vámkezelés, vagy szállítási késés.

2. Visszaküldés menete

Lépjen kapcsolatba velünk az ugyfel@topmezek.store email címen.
Kérjük, tüntesse fel:
- Rendelési számot
- A visszaküldendő termék nevét
- A visszaküldés okát
Ezt követően visszaküldési útmutatót küldünk Önnek emailben.

3. Visszatérítés feldolgozása

A visszaküldött termék átvizsgálása után, amennyiben megfelel a feltételeknek, a visszatérítést 7 munkanapon belül feldolgozzuk.
A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik (pl. bankkártya).
A szállítási költséget nem térítjük vissza, és a visszaküldés költsége is a vásárlót terheli – kivéve, ha a termék hibás.

4. Termékcsere

Amennyiben másik terméket szeretne, kérjük, jelezze nekünk emailben.
Ha a kívánt termék elérhető, biztosítjuk a cserét, a szállítás költsége a vásárlót terheli.

5. Hibás vagy sérült termék

Ha a termék hibás, sérült, vagy nem egyezik a rendelésével, kérjük, jelezze 7 napon belül a kézhezvételt követően.
Ilyen esetben teljes visszatérítést vagy cserét biztosítunk, a visszaküldés költségét pedig mi álljuk.

6. További tudnivalók

Kérjük, győződjön meg róla, hogy a visszaküldött termékek megfelelnek a feltételeknek.
A visszatérítés nem tartalmaz szállítási vagy vámköltséget.

Kapcsolat:

📧 Email: ugyfel@topmezek.store
🕑 Válaszidő: 24–48 óra